BSNL Service: BSNL সিম রয়েছে? দুর্দান্ত ২টি সুবিধা পেতে চলেছেন ব্যবহারকারীরা, কী কী? জানুন

মাস খানেক আগেই প্রতিটি রিচার্জ প্ল্যানের দাম বৃদ্ধি করেছে সব বেসরকারি মোবাইল সার্ভিস প্রদানকারী সংস্থা। সব প্ল্যানেই দাম কমপক্ষে ১০০ টাকা করে বাড়ানো হয়েছিল। যার ফলে মধ্যবিত্ত ও নিম্নবিত্ত পরিবারে মোবাইল ফোনের রিচার্জ করতে পকেটে টান পড়ছে। এরপরই প্রচুর মোবাইল ব্যবহারকারী BSNL এ পোর্ট করিয়েছেন। বিভিন্ন রিপোর্টে প্রকাশ বেসরকারি সার্ভিস প্রোভাইডারগুলি দাম বৃদ্ধির পর BSNL-এ কয়েক লাখ ব্যবহারকারী পোর্ট করিয়েছেন। আর এবার গ্রাহকদের সুবিধা দিতে জোড়া নয়া পরিকল্পনা নিয়েছে সরকারি এই সংস্থা।

সম্প্রতি পাবলিক অ্য়াফেয়ার্স ফোরাম অফ ইন্ডিয়ার একটি কনফারেন্সে যোগ দিয়েছিলেন কেন্দ্রীয় টেলিকমমন্ত্রী জ্যোতিরাদিত্য সিন্ধিয়া। সেখানে মোট দুটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ গ্রহণের ঘোষণা করেন তিনি।

মন্ত্রী জানান, প্রথমত BSNL-এর বর্তমানে প্রধান এবং একমাত্র লক্ষ্য 4G পরিষেবা দেওয়া। গোটা দেশে ১ লাখ 4G টাওয়ার বসানোর উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে। আগামী বছরের মাঝামাঝি সময়ে এই টাওয়ার বসানোর কাজ শেষ করার লক্ষ্যমাত্রা নেওয়া হয়েছে। এর পাশাপাশি 2G এবং 3G টাওয়ারগুলিও উন্নত করার পরিকল্পনা নেওয়া হয়েছে।

দ্বিতীয়ত কাস্টমার সার্ভিস আরও উন্নত করার পরিকল্পনা গ্রহণ করা হয়েছে। বর্তমানে বিভিন্ন সমস্যার মুখোমুখি হলে BSNL-এর কাস্টমার কেয়ার যোগাযোগ করার চেষ্টা করেন ব্যবহারকারীরা। কিন্তু অনেকক্ষেত্রে কোনও কাস্টমার কেয়ার এজেন্টের সঙ্গে যোগাযোগ স্থাপন করতে পারেন না বলে অভিযোগ। সেই সমস্যা অতি দ্রুত সমাধান করতে চলেছে BSNL। জানানো হয়েছে, ডেডিকেটেড কাস্টমার কেয়ার সার্ভিস চালু করবে BSNL। এর ফলে ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা আরও ভালো হবে বলেই মনে করা হচ্ছে।