মঙ্গলবার আচমকাই ভারত-সহ বিশ্বের বিভিন্ন প্রান্তে বন্ধ হয়ে যায় হোয়াটসঅ্যাপ পরিষেবা। প্রায় দু'ঘণ্টারও বেশি সময় ধরে গ্রাহকরা এই মেসেজিং অ্যাপ ব্যবহার করতে পারেননি। মেসেজ বা ভয়েস কল কিছুই করা যায়নি। দু'ঘন্টা পর পরিষেবা ফিরে এলেও অনেকেই সাইবার জালিয়াতির আশঙ্কা করছেন।
ঘন্টা দুই পর হোয়াটসঅ্যাপ পরিষেবা ফিরলেও কী কারণে এই বিভ্রাট প্রথমে তা জানায়নি মেটা। সেই কারণেই উদ্বিগ্ন হয়ে পড়েন গ্রাহকরা। কারণ এই সুযোগে অনেক সময়েই সাইবার জালিয়াতি হয়। সম্প্রতি ভারত সরকার মেটা ইন্ডিয়ার কাছে জানতে চায় কী কারণে মঙ্গলবার দীর্ঘক্ষণ ধরে থমকে ছিল পরিষেবা।
এক জাতীয় সংবাদমাধ্যমের কাছে সংস্থার এক মুখপাত্র জানিয়েছেন, তাঁদের পক্ষ থেকে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সাময়িক বিভ্রাট ঘটেছিল। সমস্যার সমাধান করা হয়েছে। আর এই বিভ্রাট শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণেই হয়েছিল। এছাড়াও মেটা দাবি করেছে, গ্রাহকদের তথ্য নিরাপদেই রয়েছে।
এছাড়াও মেটা একটি ব্লগে জানিয়েছে, সংস্থার ইঞ্জিনিয়ারিং টিম পর্যবেক্ষণ করে জানিয়েছে ব্যাকবোন রাউটারগুলিতে কনফিগারেশন পরিবর্তন কারণে ডেটা সেন্টারগুলির মধ্যে নেটওয়ার্ক ট্র্যাফিকের সমন্বয় ঘটেছে। যার ফলে এই সমস্যার হয়েছে। গত বছরেও টানা ৬ ঘণ্টার জন্য বন্ধ হয়ে গিয়েছিল এই মেসেজিং অ্যাপ। সেক্ষেত্রেও যান্ত্রিক গোলযোগের কথা বলেছিল মেটা।