যাত্রী-স্বাচ্ছন্দ্যের ব্যাপারে মনোযোগী নয় ভারতীয় বিমানসংস্থাগুলি। এমন অভিযোগ করেছেন দেশের প্রায় ৯০ শতাংশ বিমানযাত্রী। লোকালসার্কেলসের করা একটি সাম্প্রতিক সমীক্ষার মাধ্যমে উঠে এসেছে এই নয়া রিপোর্ট। যে রিপোর্টে সাফ জানা যাচ্ছে, বিশেষ করে কোভিডের পর গত প্রায় ২ বছর ধরেই বিভিন্ন খাতে বরাদ্দ অর্থের নানা কাটছাঁট করে কম লোকসানের লক্ষ্যেই যাত্রী-স্বাচ্ছন্দ্যের ব্যাপারটিতে যথেষ্ট গুরুত্ব দিচ্ছে না বিমানসংস্থাগুলি।
ভারতের ২৮৪টি জেলার মোট ২৫,০০০ বিমানযাত্রীদের মধ্যে চালানো হয়েছিল এই সমীক্ষা। এই সমীক্ষায় উঠে এসেছে, ভারতীয় বিমানসংস্থাগুলির নানা গাফিলতির ছবি। সেখানে অতিরিক্ত বিমানভাড়া, লাগেজ হারিয়ে ফেলা, বিমান বাতিল, উড়ানে খাবারে অত্যধিক মূল্যবৃদ্ধি, না জানিয়ে বোর্ডিং গেটের পরিবর্তন এবং কর্মচারীদের রুক্ষ ব্যবহারের কথাও উঠে এসেছে।