ওড়িশার বালেশ্বরে করমণ্ডল দুর্ঘটনায় দুর্গতরা কী ভাবে ক্ষতিপূরণ চাইবেন, তার জন্য একটি নয়া বিজ্ঞপ্তি জারি করা হল। রেলের ওই বিজ্ঞপ্তিতে নতুন করে তিনটি হেল্পলাইন নম্বর দেওয়া হয়েছে। সেগুলি হল, 8249591559, 7978418322, 9439981999। এছাড়াও উল্লেখ করা হয়েছে আরও একটি নম্বর। সেটি হল 64810, যা রেলের নম্বর। ক্ষতিপূরণের দাবি এবং সমস্যা সংক্রান্ত যাবতীয় কথা এই নম্বরে শোনা হবে বলে জানিয়েছে রেল। ক্ষতিপূরণ চাওয়ার ক্ষেত্রে রেলের কাছে উপযুক্ত প্রমাণ জমা দিতে হবে। বিশেষ করে মৃতের পরিচয়পত্র এখানে বাধ্যতামূলক। বিজ্ঞপ্তিতে দাবি করা হয়েছে, এই কঠিন পরিস্থিতিতে দুর্গতদের পাশে রয়েছে ভারতীয় রেল।
প্রথমে দাবি করা হয়েছিল বালেশ্বরের এই দুর্ঘটনায় প্রাণ হারিয়েছেন ২৮৮ জন। রবিবার দুপুরে হঠাৎ করে সেই দাবি থেকে সরে আসে রেল। নতুন করে জানানো হয়, করমণ্ডলের দুর্ঘটনায় প্রাণ হারিয়েছেন ২৭৫ জন। এই পরিস্থিতিতে রেলের দাবি তিনটি সরকারি হাসপাতালে এখনও পর্যন্ত ৭৭ জনকে শনাক্ত করা গিয়েছে। যদিও রেলের এই দাবির সঙ্গে একমত নন স্থানীয় এবং গ্রামবাসীরা। তাঁদের অভিযোগ, ঘটনাস্থল থেকে এমন অনেক দেহ উদ্ধার হয়েছে, যাঁদের শুধু হাত ও পা পাওয়া গিয়েছে। বাকি অংশ নেই। আবার অনেক দেহ উদ্ধার হয়েছে, যেগুলি জীবন্ত দগ্ধ।
এই অবস্থায় রবিবারই বাংলার মুখ্যমন্ত্রী মমতা বন্দ্যোপাধ্যায় জানিয়েছেন, করমণ্ডল দুর্ঘটনায় রাজ্যের ৬২ জনের মৃত্যু হয়েছে। এই ঘটনার সিবিআই তদন্তের নির্দেশ দিয়েছেন রেলমন্ত্রী অশ্বিনী বৈষ্ণব। প্রায় ৫১ ঘণ্টা পর রবিবার রাতেই ওই লাইনে চালু হয়েছে ট্রেন চলাচল।