TRAI की नई रिपोर्ट की मानें तो देश में कोई भी ऐसी टेलीकॉम कंपनी नहीं है जिसकी सभी सेवाओं से ग्राहक संतुष्ट हों. मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी MNP रिपोर्ट के मुताबिक केवल मध्य प्रदेश में 1 जनवरी से 31 अगस्त 2020 तक हर दिन करीब 14,208 लोगों ने कंपनी की सेवाओं से परेशान होकर MNP कराया है. माय कॉल एप पर सितंबर में 294 लोगों ने फीडबैक दिया. 17.1 फीसदी ने कॉल ड्रॉप होने की शिकायत की. 13.27 फीसदी लोगों ने कहा कि बातचीत के दौरान खराब वॉइस क्वालिटी की शिकायत की. यह फीडबैक देने वालों में 57.8 फीसदी ग्राहक रिलायंस जियो के थे, जबकि 20.4 फीसदी ग्राहक बीएसएनएल के, 13.6 फीसदी ग्राहक एयरटेल के और 8.1 फीसदी ग्राहक वोडाफोन-आइडिया के थे. बता दें कि ट्राई ने ग्राहकों से सीधे फीडबैक लेने के लिए मायकॉल एप बनाया है.