Restaurant Service Charge: रेस्टोरेंट में बिल भरते समय आपने भी नोटिस किया होगा कि उसमें सर्विस चार्ज (Service Charge) भी शामिल रहता है. इसे देना जरूरी तो नहीं, लेकिन रेस्टोरेंट इसे बिल में बाइ डिफॉल्ट शामिल करते हैं जिससे कस्टमर को सर्विस चार्ज का पेमेंट करना ही पड़ता है. इससे जुड़े एक सर्वे में बताया गया है कि 40 फीसदी से ज्यादा लोगों को सर्विस चार्ज से कोई प्रॉब्लम नहीं है.
कम्युनिटी सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म लोकल सर्किल्स (LocalCircles) के मुताबिक, पिछले 3 महीनों से 43 प्रतिशत ग्राहक अभी भी सर्विस चार्ज का भुगतान कर रहे हैं. केवल 9 प्रतिशत लोग ही बिल में से सर्विस चार्ज को रिमूव कराते हैं.
इस सर्वे में भारत के 303 शहरों से 11,000 लोगों को शामिल किया गया था. इनमें 66 फीसदी लोग पुरुष और 34 फीसदी महिलायें शामिल हैं. वहीं, सर्वे में टायर-1 शहरों से 47 फीसदी, टायर 2 शहरों से 36 और टायर 3-4 शहरों से 17 फीसदी लोग शामिल थे.
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LocalCircles के जुलाई 2022 के सर्वे में बताया गया कि सर्वे में शामिल 71 फीसदी लोगों को पिछले 5 सालों में सर्विस चार्ज का भुगतान करने के लिए फोर्स किया गया था क्योंकि ये बिल में शामिल था. चाहे सर्विस ग्राहक को पसंद न आई हो. वहीं, 23 फीसदी लोगों ने कहा कि यह एक या दो बार हुआ, 18 फीसदी लोगों के मुताबिक, उनके साथ ये 3 से 5 बार और 24 फीसदी लोगों के साथ 6 से 10 बार और 6 फीसदी लोगों के साथ 10 से ज्यादा बार हुआ.
CCPA यानी सेंट्रल कंज्यूमर प्रोटेक्शन अथॉरिटी ने जुलाई 2022 में कहा था कि रेस्टोरेंट बिल में खुद से सर्विस चार्ज एड नहीं कर सकते हैं. हालांकि ये मामला अभी दिल्ली हाईकोर्ट में चल रहा है. NRAI यानी नेशनल रेस्टोरेंट एसोसिएशन ऑफ इंडिया और फेडरेशन ऑफ होटल्स एंड रेस्टोरेंट एसोसिएशन ऑफ इंडिया (FHRAI) ने हाल में ही में अपने बयान कोर्ट में दर्ज कराए हैं. फैसला आने के बाद ये साफ हो जाएगा कि रेस्टोरेंट लोगों से सर्विस चार्ज ले सकते हैं या नहीं.
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